INCIDENTE:
El usuario notifica que ha estado ingresando varias veces a su perfil pero no le permite ingresar y el sistema le genera una notificación de "cuenta bloqueada".
PROCEDIMIENTO DE DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN:
1. Indicarle al usuario que espere 5min para que se desbloque el perfil
2. Luego de los 5 min que ingrese nuevamente con su contraseña actual
3. El usuario nos confirma que ya puede ingresar a su perfil sin problema
NOTA: Si la cuenta de usuario continúa bloqueada, se debe validar la expiración de las credenciales (por políticas de seguridad del directorio activo), por lo que se debe aplicar el procedimiento de "cambio de contraseña en Idaptive.